Terms and Conditions

পণ্য পরিদর্শন এবং প্রাপ্তি

আপনি ডেলিভারি ব্যক্তির সামনে আপনার পণ্য চেক এবং গ্রহণ আশা করা হয়. যদি আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা ডেলিভারির সময় আকার বা মূল্যের মধ্যে কোনো অমিল থাকে, তাহলে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা থেকে নিশ্চিত হওয়ার পর অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ডেলিভারি ব্যক্তির কাছে ফেরত দিন।
যেকোনো সহায়তার জন্য, আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবাতে কল করতে পারেন: +8801794200082 (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত সকাল 9.00 থেকে সন্ধ্যা 6.00 পর্যন্ত)। যদি আপনি গ্রাহক পরিষেবাতে পৌঁছাতে না পারেন, তাহলে আপনি admin@gymstereo.com-এ আমাদের ইমেল করে আপনার সমস্যার বিবরণ দিতে পারেন।
আদেশ নীতি

পরিষেবা শুধুমাত্র নিবন্ধ (পণ্য) জন্য উপলব্ধ যেগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে স্টক দেখানো হয়.
বর্তমানে, প্রতিটি অর্ডার শুধুমাত্র একটি গন্তব্য ঠিকানায় পাঠানো হবে। গ্রাহকরা যদি বিভিন্ন ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে চান, গ্রাহকদের একাধিক আলাদা অর্ডার দিতে হবে।
যে অর্ডারগুলির জন্য অর্থ প্রদান করা হয় তা বাতিল করা যাবে না যদি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়।
অর্ডার-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন +8801794200082 (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত সকাল 9.00 থেকে সন্ধ্যা 6.00 পর্যন্ত)।
ডেলিভারি নীতি আমরা আপনার অর্ডার সঠিকভাবে, ভাল অবস্থায় এবং সময়মতো পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুগ্রহ করে আমাদের শিপিং নীতিগুলি নিম্নরূপ নোট করুন:

আমরা প্রতিটি অর্ডার করা আইটেম আপনার দোরগোড়ায় পাঠানোর জন্য আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা করি:
24 কর্মঘণ্টার মধ্যে ঢাকা মহানগরীর ভিতরে।
ঢাকার বাইরে:
জেলা সদর: 3 থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।
জেলা সদরের বাইরে: 5 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।
ডেলিভারি চার্জ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়:
চট্টগ্রামের ভিতরে 80 টাকা।
চট্টগ্রামের নিকটবর্তী উপ-এলাকায় 120 টাকা।
চট্টগ্রামের বাইরে ১৫০ টাকা।
যদি আপনার অর্ডার চট্টগ্রামের ভিতরে 25 কেজি, পেরিফেরিতে 30 কেজি এবং চট্টগ্রামের বাইরে 30 কেজির বেশি হয় তবে ডেলিভারির সময় এবং চার্জ বাড়তে পারে।
চট্টগ্রামের বাইরে, COD (ক্যাশ অন ডেলিভারি) মোট পণ্য মূল্যের (ভ্যাট সহ) 1% হারে চার্জ করা হবে।
আমরা সাধারণ ছুটির দিনগুলি ব্যতীত নিয়মিত সপ্তাহের দিনগুলিতে (রবি থেকে বৃহস্পতিবার) শিপ করি।
বর্তমানে, প্রতিটি অর্ডার শুধুমাত্র একটি গন্তব্য ঠিকানায় পাঠানো হবে। আপনি যদি বিভিন্ন ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে চান তবে আপনাকে একাধিক আলাদা অর্ডার দিতে হবে।

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি জিম স্টেরিও থেকে আপনার অর্ডার করা যেকোনো পণ্যের প্রতি আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অর্ডার ডেলিভারি স্টক প্রাপ্যতা সাপেক্ষে.

আপনি ডেলিভারি ব্যক্তির সামনে আপনার পণ্যটি পরীক্ষা করবেন এবং গ্রহণ করবেন বলে আশা করা হচ্ছে, যাকে এটি করার জন্য আপনাকে 5-10 মিনিট অপেক্ষা করতে হবে। যদি আপনার পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা ডেলিভারির সময় আকার বা মূল্যের মধ্যে কোনো অমিল থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ডেলিভারি ব্যক্তির কাছে ফেরত দিন। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা থেকে নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পরে দয়া করে এটি করুন।
সাইজ ফিট না হলে, আপনি ডেলিভারির তারিখ থেকে 72 কাজের ঘন্টার মধ্যে জিম স্টেরিও ই-কমার্স সাইট থেকে কেনা পণ্যের আকার বিনিময় করতে পারেন। আপনি ডেলিভারির তারিখ থেকে 72 কাজের ঘন্টার পরে বিনিময়ের অনুরোধ করলে আমরা বিনিময় অনুরোধ গ্রহণ করব না। দ্রষ্টব্য: আমরা শুধুমাত্র তখনই গ্রহণ করব যদি ফেরত দেওয়া পণ্য(গুলি) অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং হ্যাং ট্যাগ অক্ষত এবং চালান সহ তাদের আসল অবস্থায় থাকে। পণ্য(গুলি) প্রতিস্থাপন সংক্রান্ত আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন.
বিনিময় শুরু করতে আপনাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবাকে +8801794200082 (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত সকাল 9.00 থেকে সন্ধ্যা 6.00 পর্যন্ত) কল করতে হবে।
মূল্যের পার্থক্যের অর্থ প্রদান সাপেক্ষে একই এবং/অথবা উচ্চতর মূল্যের পণ্যের সাথে একবার একটি বিনিময় করা যেতে পারে এবং কোনও নগদ ফেরত দেওয়া হবে না।
অনুগ্রহ করে আপনার চালান নিরাপদ এবং অক্ষত রাখুন কারণ আপনার পণ্য বিনিময় করার সময় দোকানে এটি সরবরাহ করা অপরিহার্য।
ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের অবশ্যই পণ্য ডেলিভারি, রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য (প্রযোজ্য হিসাবে) সমস্ত ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
ডিসকাউন্ট পণ্য ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না. কোনো ডিসকাউন্ট পণ্যের জন্য কোনো ক্যাশব্যাক থাকবে না।
ডিসকাউন্ট পণ্য একটি কুপন কোড ডিসকাউন্ট জন্য যোগ্য নয়. এটা উল্লেখ করা উচিত যে ডিসকাউন্ট অফার আউটলেট থেকে আউটলেট এবং অনলাইনে মাঝে মাঝে আলাদা হতে পারে।
প্রত্যর্পণ নীতি

আপনি 7-10 কার্যদিবসের মধ্যে অর্থপ্রদানের জন্য যে পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করেছিলেন সেই একই পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে ফেরত প্রদান করা হবে।
আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে admin@gymstereo.com এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের গ্রাহক পরিষেবাকে +8801794200082 এ কল করুন (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত সকাল 9.00 থেকে সন্ধ্যা 6.00 পর্যন্ত)।

Mission Statement Our mission is to provide the best customer service and experience possible.

Product Inspection and Receipt

• You are expected to check and receive your product in front of the delivery person. If your product is damaged, defective, incorrect, or has any mismatch in size or pricing at the time of delivery, please return it immediately to the delivery person upon confirmation from our customer service.
• For any assistance, you can call our customer service at : +8801794200082 (9.00 am to 6.00 pm except for Government holidays). In case you cannot reach customer service, you can provide your issue details by emailing us at admin@gymstereo.com.

Ordering Policy

• Service is only available for articles (products) that are shown in stock on our website.
• Currently, each order will be shipped only to a single destination address. If customers wish to ship products to different addresses, customers will need to place multiple separate orders.
• Orders that are paid for cannot be canceled if already shipped.
• For order-related queries, please kindly contact our Customer Service at +8801794200082 (9.00 am to 6.00 pm except for Government holidays).

Delivery Policy We are committed to delivering your order accurately, in good condition, and on time. Please note our shipping policies as follows:

• We make our best efforts to ship each ordered item to your doorstep:
  • Inside Dhaka metropolitan city within 24 working hours.
  • Outside Dhaka:
    • District Headquarters: Delivery within 3 to 5 working days.
    • Outside District Headquarters: Delivery within 5 to 7 working days.
• Delivery charge is defined as:
  • BDT 80 inside Chittagong.
  • BDT 120 in the sub-area near Chittagong.
  • BDT 150 outside Chittagong.
• If your order exceeds 25 kgs inside Chittagong, 30 kgs in the periphery, and 30 kgs outside Chittagong, delivery time and charges may increase.
• Outside of Chittagong, COD (cash on delivery) will be charged at a rate of 1% of the total product price (including VAT).
• We ship on regular weekdays (Sunday to Thursday), excluding public holidays.
• Currently, each order will be shipped only to a single destination address. If you wish to ship products to different addresses, you will need to place multiple separate orders.

Return & Exchange Policy We are committed to ensuring your satisfaction with any merchandise you have ordered from Gym Stereo. The delivery of your order is subject to the availability of stock.

• You are expected to check and receive your product in front of the delivery person, who must wait for 5-10 minutes for you to do so. If your product is damaged, defective, incorrect, or has any mismatch in size or pricing at the time of delivery, please return it immediately to the delivery person. Please do this after getting confirmation from our customer service.
• If the size doesn’t fit, you can exchange the size of the product bought from the Gym Stereo E-Commerce site within 72 working hours from the delivery date. We will not accept the exchange request if you request an exchange after 72 working hours from the delivery date. Note: We will only accept if the returned product(s) is/are unused, clean, and in their original state with the hang tag intact and with the invoice. Please contact our customer service regarding the replacement of the product(s).
• You have to call our customer service at +8801794200082 (9.00 am to 6.00 pm except for Government holidays) to initiate the exchange.
• An exchange can be done once with the product(s) of the same and/or higher value subject to payment of the price difference, and there will be no cash refund.
• Please keep your invoice safe and intact as it is essential to provide it to the store while getting your product exchanged.
• In the case of cash on delivery, customers must bear all delivery charges for product delivery, return, or exchange (as applicable).
• Discounted products cannot be returned or exchanged. There will be no cashback for any discount product.
• Discounted products are not eligible for a coupon code discount. It should be noted that Discount Offers may differ from outlet to outlet and online at times.

Refund Policy

• The refund will be provided using the same payment channel that you used for the payment within 7-10 working days.

If you have any questions or need further assistance, please contact us at admin@gymstereo.com or call our customer service at +8801794200082 (9.00 am to 6.00 pm except for Government holidays).